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保安服務(wù)業(yè)的崛起,使我國的整個社會治安形勢得到了明顯好轉(zhuǎn),治安案件穩(wěn)中有降,突出治安問題得到了有效控制,治安重點地區(qū)得到了認真整治,治安防范水平明顯提高,廣大人民群眾的安全感進一步增強。隨著保安隊伍的日益增長,人員數(shù)量的突出猛增,保安員年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊,保安隊伍的自身形象、綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量都急需有待于進一步提高和加強。這就需要保安服務(wù)業(yè)加快保安培訓(xùn)的工作進程,只有加強保安培訓(xùn),提升保安隊伍的整體素質(zhì),才能規(guī)范保安隊伍的全面建設(shè),才能引領(lǐng)保安行業(yè)的前進腳步。

保安員的守則

1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本院一切規(guī)章制度。 2.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 3 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 4講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守醫(yī)院機密，廉潔奉公，維護集體利益和醫(yī)院聲譽。 5 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。 6 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。 7 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

工作態(tài)度

1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 2 嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。 3 正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 4 團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 5 勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。

服務(wù)態(tài)度

1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 5. 耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。 6. 平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

儀容儀表

（一） 著裝 1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。 3、 除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 （三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語文明，談話自然。 3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。